Communiqué de presse
Promutuel obtient la 1re position en assurance habitation
Québec, le 6 octobre 2011 — À l'issue d'un sondage sur la satisfaction de la clientèle mené par J.D. Power and Associates®, cette fois-ci, en assurance habitation, Promutuel s'illustre à nouveau en obtenant la première place des assureurs québécois.
En septembre dernier, Promutuel avait en effet appris que ses membres-assurés lui avaient décerné la première place en matière de satisfaction de la clientèle en assurance automobile. « Répéter l'expérience en assurance habitation est une démonstration efficace que notre souci d'être à l'écoute de nos membres-assurés répond réellement à un besoin. Nous sommes fiers et heureux d'en avoir la confirmation aujourd'hui », a souligné le chef de la direction du Groupe, M. Sylvain Fauchon.
Promutuel a obtenu un total de 824 points sur une échelle de 1000, soit 16 points de plus que la moyenne des assureurs québécois. Le Groupe s'est distingué au chapitre de la qualité de l'interaction avec la clientèle, du prix ainsi que de la facturation et du paiement.
Le sondage, qui en est à sa quatrième année, évalue cinq aspects relativement à la satisfaction des assurés en assurance habitation : la qualité de l'interaction avec la clientèle, les coûts, les polices d'assurance offertes, la facturation et le paiement ainsi que les réclamations.
À propos du Groupe Promutuel
Rappelons que Promutuel figure parmi les plus grands assureurs de dommages au Québec. Également actif en sécurité financière, le Groupe Promutuel est reconnu pour sa solidité financière, ses produits de grande qualité et l'excellence de son service à la clientèle. Promutuel compte 540 000 membres-assurés et affiche un chiffre d'affaires de 545 millions de dollars. Le Groupe s'est donné comme mission de promouvoir et d'offrir des produits d'assurance qui répondent aux attentes des membres-assurés et souvent les précèdent. Il s'assure à cet égard d'offrir un service de qualité personnalisé et encourage les valeurs mutualistes qui ont guidé ses actions depuis bientôt 160 ans.
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[col width="1-6"]Source :[/col][col width="1-2"]Josée Garneau
Conseillère en relations publiques
1 800 510-4630, poste 2452[/col]