RÉSULTATS FINANCIERS 2017 VOLUME-PRIMES Sur le plan de la croissance, le travail combiné des mutuelles et de nos parte- naires courtiers nous permet d’afficher, au terme de l’année 2017, un volume-primes de 820 millions, comparativement à 778 millions en 2016. Dans le contexte d’une concurrence soutenue en assurance de dommages, cette croissance de 5,3 % est à souligner. Elle démontre l’énergie avec laquelle travaillent nos équipes dans le but d’offrir ce qu’il y a de meilleur. TAUX DE FRAIS Pour ce qui est du taux de frais, élément important qui entre dans la composition de notre taux combiné, les efforts conju- gués des entités du Groupe Promutuel au cours de la dernière année ont permis de réduire celui-ci d’un point de pourcentage. Il se chiffre ainsi à 31,7 % pour 2017. Cette impor­ tante diminution est le reflet d’un travail rigoureux, d’une efficacité accrue de nos activités ainsi que des retombées positives des outils que nous avons mis en place dans les dernières années. TAUX DE SINISTRES Inondation, grêle, tempête de vent, tornade… Dame Nature a teinté les résultats de l’ensemble de notre industrie en matière de sinistralité. Promutuel Assurance n’a pas échappé à cette réalité. C’est ainsi que notre taux de sinistres nets a fait un bond de 5 points par rapport à 2016 pour s’établir à 69,0 % au 31 décembre 2017. Ce résultat est notamment attribuable à une augmentation du taux de sinistres en assurance automobile. Même si le nombre de sinistres n’a pas augmenté de manière significative, le coût des réclamations en assurance automobile s’est accru substantiellement au fil des dernières années, principalement en raison des nouvelles technologies dont sont équipées les voitures d’aujourd’hui. Également, l’arrivée massive de nouveaux matériaux structurants amène une complexité dans les réparations. Il est maintenant essentiel de poser des gestes concrets pour contrer l’impact négatif de ces résultats, ce sur quoi nous travaillons depuis plusieurs mois déjà. RAPPORT ANNUEL 2017 12